Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. srpna 2024

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Loomlu („web", „my", „náš" nebo „nás") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete na loomlu.co („web"), nebo když s námi komunikujete ohledně webu (souhrnně „služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se „vy" a „vaše" vztahuje na uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jakákoli jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně.

---

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované zásady zveřejníme na webu, uvedeme nové datum „Poslední aktualizace" a přijmeme veškerá opatření požadovaná platnými právními předpisy.

---

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme – a za posledních 12 měsíců jsme shromažďovali – osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme vaše informace použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování služeb, plnění našich právních povinností, vymáhání našich obchodních podmínek a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

---

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které získáváme, závisí na vaší interakci s webem a na službách, které používáte. Pojem „osobní údaje" označuje jakékoli informace, které vás identifikují, popisují nebo s nimiž lze vás spojit.

Informace shromažďované přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje: jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

• Informace o objednávce: jméno, fakturační adresa, dodací adresa, potvrzení platby, e-mail a telefonní číslo.

• Informace o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další údaje potřebné pro zabezpečení účtu.

• Informace z podpory zákazníků: obsah zpráv nebo žádostí, které nám zasíláte.

Některé služby vyžadují, abyste poskytli osobní údaje. Můžete se rozhodnout je neposkytnout, ale to může omezit váš přístup k určitým funkcím.

Informace shromažďované automaticky

Můžeme automaticky shromažďovat určité údaje o vašem používání služeb („údaje o používání") pomocí cookies, pixelů a podobných technologií. To může zahrnovat: informace o vašem zařízení, prohlížeči, IP adrese, o tom, jak přistupujete na web a jak s ním interagujete.

Informace od třetích stran

Můžeme také získávat vaše informace prostřednictvím poskytovatelů služeb třetích stran, jako jsou:

• Naši techničtí partneři, jako je Shopify.

• Naši poskytovatelé plateb, aby zpracovávali transakce.

Když interagujete s naším webem nebo e-maily, můžeme my a naši partneři používat sledovací technologie, jako jsou webové majáky nebo SDK, ke shromažďování určitých informací.

Tyto údaje od třetích stran jsou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část Webové stránky a odkazy třetích stran.

---

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb

Vaše údaje používáme ke zpracování objednávek, správě vašeho účtu, zajištění doručení, usnadnění vrácení zboží a informování vás o aktualizacích objednávek. Shopify může také použít určité údaje k propojení vašeho účtu s dalšími službami Shopify.

Marketing a reklama

Vaše informace můžeme použít k zasílání cílených nabídek a reklam. Pro obyvatele EHP je toto zpracování založeno na našem oprávněném zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše údaje používáme k odhalování nebo prevenci jakékoli nezákonné činnosti. Zabezpečení vašeho účtu závisí také na vás – nesdílejte své přihlašovací údaje.

Komunikace a zlepšování služeb

Vaše údaje nám pomáhají poskytovat efektivní zákaznickou podporu a zlepšovat naše služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

---

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme cookies. Další podrobnosti o těch, které používáme prostřednictvím Shopify, naleznete zde: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies nám pomáhají poskytovat vám lepší zážitek, provádět analýzy a personalizovat reklamu.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies, ale můžete změnit svá nastavení a odmítnout je. Mějte prosím na paměti, že to může ovlivnit správné fungování webu.

Náš web také rozpoznává signál "Global Privacy Control (GPC)", který vám umožňuje odhlásit se z určitého zpracování. Více informací: https://globalprivacycontrol.org/.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

V určitých případech můžeme předávat vaše osobní údaje třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro oprávněné účely nebo z jiných důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto případy mohou zahrnovat:

• Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, plnění objednávek a doručování).

• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a cílení reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

• Když nás o to požádáte, nasměrujete nás nebo jinak souhlasíte s předáním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.

• Našim přidruženým společnostem nebo v rámci naší skupiny společností, jako součást našeho oprávněného zájmu na provozování úspěšného podnikání.

• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakékoli platné právní povinnosti (včetně reakce na předvolání, soudní příkazy nebo podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby a ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely popsané výše v částech "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":

• Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři pro zákaznický servis a poskytovatelé analýzy dat)

• Obchodní a marketingoví partneři

• Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvozování charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, jak je popsáno níže.

Za posledních 12 měsíců jsme "prodali" a "sdíleli" (jak je definováno podle platných zákonů) osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy vedoucí na stránky, které nejsou s námi spojené ani námi řízené, doporučujeme si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení, jakož i další podmínky. Neručíme za ochranu soukromí ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez jakéhokoli omezení jejich použití námi nebo třetími stranami. Uvedení takových odkazů na našich stránkách samo o sobě nepředstavuje schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů a požádat o jejich výmaz.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak je definováno platnými zákony) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, včetně toho, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, vztahují se pouze na určité situace a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu s platnými právními předpisy zamítnout.

• Právo na přístup / Právo na informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak tyto údaje používáme a sdílíme.

• Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.

• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.

• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a v určitých případech a za určitých podmínek požádat o jejich předání třetí straně.

• Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo požádat nás, abychom neprodávali nebo nesdíleli vaše osobní údaje, nebo vznést námitku proti jejich zpracování pro účely považované podle platných zákonů o ochraně soukromí za „cílenou reklamu“. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše stránky s aktivovaným signálem Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vaší poloze automaticky považovat za žádost o odhlášení z prodeje nebo sdílení informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte.

• Právo na omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.

• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

• Právo na odvolání: Máte právo se odvolat proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.

• Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Kdykoli se můžete odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v našich e-mailech. I když se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační zprávy, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím možností dostupných na našem webu nebo nás kontaktujte pomocí níže uvedených údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z vašich práv. Před zpracováním vaší žádosti můžeme potřebovat shromáždit určité informace k ověření vaší totožnosti – například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podal žádost vaším jménem. Před přijetím takové žádosti požádáme zástupce o prokázání vašeho oprávnění a můžeme také vyžadovat přímé ověření vaší totožnosti. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete se v závislosti na vaší lokalitě odvolat proti našemu rozhodnutí tím, že nás znovu kontaktujete, nebo podat stížnost u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP (Evropský hospodářský prostor) najdete seznam příslušných dozorových úřadů zde.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje mohou být také zpracovávány našimi zaměstnanci, poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, pokud nebylo rozhodnuto, že cílová země poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některá z práv, která vám náleží, zavolejte nám nebo nám napište na: support@loomlu.com

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů, pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem údajů vašich osobních údajů.

 

www.loomlu.co

Telefonní číslo: +44 7441 423929
E-mail: support@loomlu.com

Novarc Limited

Adresa: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
IČO: 80745212

Adresa skladu: Londýn: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (SEČ).
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy nebo stížnosti do 24 hodin v pracovních dnech.