Polityka zwrotów

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować dowodu zakupu (paragonu lub faktury).

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@loomlu.com.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące odesłania paczki.
Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz się z nami skontaktować: support@loomlu.com.

Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.

Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi:

Towary łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny)
Produkty na zamówienie lub wykonane na miarę
Artykuły higieny osobistej (kosmetyki itp.)
Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

W razie wątpliwości co do konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.

Wymiana

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego przedmiotu jest zwrócenie posiadanego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Przedmiot musi być w oryginalnym stanie: nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie przetworzony na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że przetwarzanie przez Twój bank lub wystawcę karty może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@loomlu.com.

www.loomlu.co

Numer telefonu: +44 7441 423929
E-mail: support@loomlu.com

Novarc Limited

Adres: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Numer firmy: 80745212

Adres magazynu: Londyn: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ