Widerrufs- und Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Für eine Rücksendung muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@loomlu.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren: support@loomlu.com.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgesendet werden:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
Körperpflegeprodukte (Kosmetik usw.)
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel können Sie uns gerne kontaktieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, das Produkt zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wird.
Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@loomlu.com.

www.loomlu.co

Telefonnummer: +44 7441 423929
E-Mail: support@loomlu.com

Novarc Limited

Adresse: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hongkong
Geschäftsnummer: 80745212

Lageradresse: London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ