Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come Loomlu ("il Sito", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su loomlu.co (il "Sito"), o quando comunichi con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono all'utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni in conformità con la presente informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

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Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa aggiornata sul Sito, indicheremo la nuova data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo le misure richieste dalla legge applicabile.

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Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo — e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi — dati personali su di te da varie fonti, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, potremmo utilizzare i tuoi dati per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, far rispettare i nostri termini e condizioni e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di terzi.

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Quali dati personali raccogliamo

Il tipo di dati personali che otteniamo dipende dalla tua interazione con il Sito e dai Servizi che utilizzi. Il termine "dati personali" si riferisce a qualsiasi informazione che identifichi, descriva o possa essere associata a te.

Informazioni raccolte direttamente da te

Le informazioni che invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.

• Informazioni sull'ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, email e numero di telefono.

• Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati necessari per la sicurezza dell'account.

• Informazioni sull'assistenza clienti: contenuto dei messaggi o delle richieste che ci invii.

Alcuni servizi richiedono di fornire dati personali. Puoi scegliere di non fornirli, ma ciò potrebbe limitare il tuo accesso a determinate funzionalità.

Informazioni raccolte automaticamente

Potremmo raccogliere automaticamente alcuni dati relativi al tuo utilizzo dei Servizi ("Dati di utilizzo"), utilizzando cookie, pixel e tecnologie simili. Ciò può includere: informazioni sul tuo dispositivo, browser, indirizzo IP, come accedi al Sito e come interagisci con esso.

Informazioni da terze parti

Potremmo anche ottenere i tuoi dati tramite fornitori di servizi terzi, come:

• I nostri partner tecnici come Shopify.

• I nostri fornitori di pagamento, per elaborare le transazioni.

Quando interagisci con il nostro Sito o le nostre email, noi e i nostri partner potremmo utilizzare tecnologie di tracciamento come web beacon o SDK per raccogliere determinate informazioni.

Questi dati di terze parti vengono elaborati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione Siti web e link di terze parti.

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Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo i tuoi dati per elaborare i tuoi ordini, gestire il tuo account, organizzare la consegna, facilitare i resi e informarti sugli aggiornamenti degli ordini. Shopify potrebbe anche utilizzare alcuni dati per collegare il tuo account ad altri servizi Shopify.

Marketing e pubblicità

Potremmo utilizzare i tuoi dati per inviarti offerte e pubblicità mirate. Per i residenti nello SEE, questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR).

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i tuoi dati per rilevare o prevenire qualsiasi attività illecita. La sicurezza del tuo account dipende anche da te: non condividere le tue credenziali di accesso.

Comunicazione e miglioramento del servizio

I tuoi dati ci aiutano a fornire un'assistenza clienti efficace e a migliorare i nostri Servizi (Art. 6(1)(f) GDPR).

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Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie. Per maggiori dettagli su quelli usati tramite Shopify, consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies. I cookie ci aiutano a offrirti un'esperienza migliore, a effettuare analisi e a personalizzare la pubblicità.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi modificare le impostazioni per rifiutarli. Tieni presente che ciò potrebbe compromettere il corretto funzionamento del Sito.

Il nostro sito riconosce anche il segnale "Global Privacy Control (GPC)" per consentirti di rinunciare a determinati trattamenti. Scopri di più: https://globalprivacycontrol.org/.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per l'esecuzione di un contratto, per scopi legittimi o per altri motivi in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Queste circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e consegna).

• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzarti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie politiche sulla privacy.

• Quando ci chiedi, ci indirizzi o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.

• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di società, come parte del nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.

• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluse le risposte a citazioni, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi sopra descritti nelle sezioni "Come Raccogliamo e Utilizziamo le Tue Informazioni Personali" e "Come Divulghiamo le Informazioni Personali":

• Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner per l'evasione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)

• Partner commerciali e di marketing

• Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come descritto di seguito.

Negli ultimi 12 mesi, abbiamo "venduto" e "condiviso" (come definito dalle leggi applicabili) informazioni personali allo scopo di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Siti Web e Link di Terze Parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, ti consigliamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi trovate. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social media di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme terze, senza alcuna limitazione sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non costituisce di per sé un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli seguenti per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza di "condivisione" o "vendita" (come definite dalle leggi applicabili) di informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da vari fattori, inclusa la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardanti le tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e potremmo, in alcuni casi, rifiutare la tua richiesta in conformità con la legge applicabile.

• Diritto di Accesso / Diritto di Conoscere: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo tali informazioni.

• Diritto alla Cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.

• Diritto di Rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate che conserviamo su di te.

• Diritto alla Portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e, in alcuni casi e a determinate condizioni, di richiederne il trasferimento a terzi.

• Diritto di Opporsi alla Vendita, Condivisione o Pubblicità Mirata: Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali, o di opporti al loro trattamento per finalità considerate "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se visiti il nostro sito con il segnale Global Privacy Control attivo, tratteremo automaticamente questo, a seconda della tua posizione, come una richiesta di opposizione alla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che stai utilizzando.

• Diritto di Limitare il Trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.

• Diritto di revocare il consenso: Laddove ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

• Diritto di ricorso: Hai il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora dovessimo rifiutare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.

• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento inclusa nelle nostre email. Anche se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti messaggi non promozionali, come quelli relativi al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti tramite le opzioni disponibili sul nostro sito o contattandoci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato alcuno dei tuoi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere determinate informazioni per verificare la tua identità — come il tuo indirizzo email o le informazioni del tuo account — prima di elaborare la tua richiesta. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un agente autorizzato per presentare una richiesta per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, chiederemo all'agente di fornire una prova della tua autorizzazione e potremmo anche richiedere una verifica diretta della tua identità. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come gestiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i dettagli forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, potresti, a seconda della tua posizione, avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci nuovamente, o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE (Spazio Economico Europeo), puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Utenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. I tuoi dati personali potrebbero inoltre essere trattati dal nostro personale, da fornitori di servizi terzi e da partner situati in tali paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il paese di destinazione non sia stato ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti che ti sono riconosciuti, chiamaci o inviaci un'email all'indirizzo: support@loomlu.com

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

 

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Numero di telefono: +44 7441 423929
Email: support@loomlu.com

Novarc Limited

Indirizzo: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Numero di attività: 80745212

Indirizzo del magazzino: Londra: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

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