Politica di Rimborso

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non usato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@loomlu.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione insieme alle istruzioni per l'invio del pacco.
Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo: support@loomlu.com.

Articoli Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo il più rapidamente possibile.

Eccezioni / Articoli Non Resituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

Beni deperibili (alimenti, fiori, piante)
Prodotti personalizzati o su misura
Articoli per la cura personale (cosmetici, ecc.)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non esitare a contattarci se hai dubbi su un articolo specifico.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire il prodotto che hai e poi effettuare un nuovo ordine una volta accettato il reso.

Diritto di Recesso di 14 Giorni (Unione Europea)

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.
L'articolo deve essere nelle condizioni originali: non indossato, non usato, con etichette e confezione originale, insieme allo scontrino o alla prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è approvato.
Se approvato, un rimborso verrà automaticamente elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che l'elaborazione da parte della tua banca o dell'emittente della carta potrebbe richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@loomlu.com.

www.loomlu.co

Numero di telefono: +44 7441 423929
Email: support@loomlu.com

Novarc Limited

Indirizzo: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Numero di Partita IVA: 80745212

Indirizzo del magazzino: Londra: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ