Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 8 augusti 2024

Denna integritetspolicy beskriver hur Loomlu ("Webbplatsen", "vi", "vår" eller "oss") samlar in, använder och lämnar ut din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp på loomlu.co (”Webbplatsen”), eller när du kommunicerar med oss om Webbplatsen (gemensamt, ”Tjänsterna”). I denna integritetspolicy avser ”du” och ”din” användaren av Tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller någon annan person vars information vi har samlat in i enlighet med denna policy.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant.

---

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, inklusive för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den uppdaterade policyn på Webbplatsen, ange det nya ”Senast uppdaterad”-datumet och vidta alla åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

---

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla Tjänsterna samlar vi in – och har samlat in under de senaste 12 månaderna – personlig information om dig från olika källor, som beskrivs nedan. Informationen vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområdena som beskrivs nedan kan vi använda din information för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra Tjänsterna, uppfylla våra juridiska skyldigheter, upprätthålla våra villkor och skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

---

Vilken personlig information vi samlar in

Typen av personlig information vi samlar in beror på din interaktion med Webbplatsen och de Tjänster du använder. Termen ”personlig information” avser all information som identifierar, beskriver eller kan associeras med dig.

Information som samlas in direkt från dig

Information du skickar in direkt via våra Tjänster kan inkludera:

• Kontaktuppgifter: namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

• Orderinformation: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-post och telefonnummer.

• Kontoinformation: användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan data som behövs för kontosäkerhet.

• Kundsupportinformation: innehåll i meddelanden eller förfrågningar du skickar till oss.

Vissa tjänster kräver att du tillhandahåller personlig information. Du kan välja att inte tillhandahålla den, men detta kan begränsa din åtkomst till vissa funktioner.

Information som samlas in automatiskt

Vi kan automatiskt samla in viss data om din användning av Tjänsterna (”Användningsdata”), med hjälp av cookies, pixlar och liknande tekniker. Detta kan inkludera: information om din enhet, webbläsare, IP-adress, hur du får åtkomst till Webbplatsen och hur du interagerar med den.

Information från tredje part

Vi kan också få din information via tredjepartsleverantörer, såsom:

• Våra tekniska partners som Shopify.

• Våra betalningsleverantörer, för att behandla transaktioner.

När du interagerar med vår Webbplats eller e-postmeddelanden kan vi och våra partners använda spårningstekniker som webbfyrar eller SDK:er för att samla in viss information.

Denna tredjepartsdata behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet Tredjepartswebbplatser och länkar.

---

Hur vi använder din personliga information

Tillhandahållande av produkter och tjänster

Vi använder dina uppgifter för att behandla dina beställningar, hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och meddela dig om orderuppdateringar. Shopify kan också använda viss data för att koppla ditt konto till andra Shopify-tjänster.

Marknadsföring och reklam

Vi kan använda din information för att skicka dig riktade erbjudanden och annonser. För invånare i EES baseras denna behandling på vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f GDPR).

Säkerhet och förebyggande av bedrägerier

Vi använder dina uppgifter för att upptäcka eller förhindra olaglig aktivitet. Säkerheten för ditt konto beror också på dig – dela inte dina inloggningsuppgifter.

Kommunikation och tjänsteförbättring

Dina uppgifter hjälper oss att tillhandahålla effektiv kundsupport och förbättra våra Tjänster (artikel 6.1 f GDPR).

---

Cookies

Liksom många webbplatser använder vi cookies. För mer information om de cookies som används via Shopify, se: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse, utföra analyser och anpassa reklam.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt, men du kan ändra dina inställningar för att neka dem. Observera att detta kan påverka webbplatsens funktionalitet.

Vår webbplats känner också igen "Global Privacy Control (GPC)"-signalen för att låta dig välja bort viss behandling. Läs mer: https://globalprivacycontrol.org/.

Hur vi delar personuppgifter

I vissa fall kan vi komma att dela dina personuppgifter med tredje part för fullgörande av avtal, legitima ändamål eller andra skäl i enlighet med denna integritetspolicy. Dessa fall kan inkludera:

• Med leverantörer eller andra tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundservice, molnlagring, orderhantering och leverans).

• Med affärs- och marknadsföringspartners för att tillhandahålla tjänster och annonsera till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetspolicyer.

• När du ber oss, instruerar oss eller på annat sätt samtycker till att viss information delas med tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller via sociala medier-widgets eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.

• Med våra dotterbolag eller inom vår företagsgrupp, som en del av vårt legitima intresse av att driva ett framgångsrikt företag.

• I samband med en företagstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att följa tillämpliga rättsliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakan eller liknande förfrågningar), för att upprätthålla tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Under de senaste 12 månaderna har vi delat följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter om användare för de ändamål som beskrivs ovan i avsnitten "Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter" och "Hur vi delar personuppgifter":

• Leverantörer och tredje parter som tillhandahåller tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningsförmedlare, orderhanteringspartners, kundservicepartners och dataanalysleverantörer)

• Affärs- och marknadsföringspartners

• Dotterbolag

Vi använder eller delar inte känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller för att dra slutsatser om dina egenskaper.

Med ditt samtycke delar vi personuppgifter för att genomföra reklam- och marknadsföringsaktiviteter, enligt beskrivning nedan.

Under de senaste 12 månaderna har vi "sålt" och "delat" (enligt definition i tillämpliga lagar) personuppgifter för att genomföra reklam- och marknadsföringsaktiviteter, enligt följande.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss, bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos informationen som finns där. Information du lämnar på offentliga eller halvoffentliga utrymmen, inklusive information du delar på tredje parts sociala medieplattformar, kan också vara synlig för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan någon begränsning av vår eller tredje parts användning av den. Vår inkludering av sådana länkar utgör inte i sig ett godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, om inte annat anges på tjänsterna.

Barns data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sin personliga information till oss, kan du kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan för att begära att den tas bort.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna Integritetspolicy har vi ingen kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (enligt definition i tillämpliga lagar) personlig information om individer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Observera att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ogenomtränglig, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet." Dessutom kanske information du skickar till oss inte är säker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder oskyddade kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller din personliga information beror på olika faktorer, inklusive om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla våra rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av de rättigheter som listas nedan gällande din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, gäller endast under vissa omständigheter, och vi kan i vissa fall avslå din begäran i enlighet med tillämplig lag.

• Rätt till tillgång / Rätt till information: Du kan ha rätt att begära tillgång till den personliga information vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar den informationen.

• Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära radering av den personliga information vi har om dig.

• Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära korrigering av felaktig personlig information vi har om dig.

• Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av den personliga information vi har om dig och, i vissa fall och under vissa villkor, att begära att den överförs till en tredje part.

• Rätt att välja bort försäljning, delning eller riktad reklam: Du kan ha rätt att be oss att inte "sälja" eller "dela" din personliga information, eller att invända mot behandling för ändamål som anses vara "riktad reklam" enligt tillämpliga integritetslagar. Observera att om du besöker vår webbplats med Global Privacy Control-signalen aktiverad, kommer vi automatiskt att behandla detta, beroende på din plats, som en begäran om att välja bort "försäljning" eller "delning" av information för den enhet och webbläsare du använder.

• Rätt att begränsa behandling: Du kan ha rätt att be oss att stoppa eller begränsa behandlingen av din personliga information.

Rätt att återkalla samtycke: Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta.

Rätt att överklaga: Du har rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Det gör du genom att svara direkt på vårt avslagsbesked.

Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka marknadsföringsmejl till dig. Du kan när som helst avregistrera dig via avregistreringslänken i våra mejl. Även om du avregistrerar dig kan vi fortfarande komma att skicka icke-marknadsförande meddelanden, till exempel sådana som rör ditt konto eller dina beställningar.

Du kan utöva dessa rättigheter via de alternativ som finns på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina rättigheter. Vi kan behöva samla in viss information för att verifiera din identitet – till exempel din e-postadress eller kontoinformation – innan vi behandlar din begäran. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett auktoriserat ombud för att göra en begäran å dina vägnar. Innan vi godkänner en sådan begäran kommer vi att be ombudet uppvisa bevis på din auktorisation, och vi kan även kräva direkt verifiering av din identitet. Vi kommer att besvara din begäran inom de tidsramar som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du, beroende på var du befinner dig, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss igen, eller att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) hittar du en lista över relevanta tillsynsmyndigheter här.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du är bosatt. Dina personuppgifter kan även komma att behandlas av vår personal, tredjepartsleverantörer och partners som är verksamma i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdat av behörig myndighet i Storbritannien, såvida inte destinationslandet anses ha en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om vår dataskyddspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen ring oss eller mejla oss på: support@loomlu.com

I enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, och om inte annat uttryckligen anges, är vi personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.

 

www.loomlu.co

Telefonnummer: +44 7441 423929
E-post: support@loomlu.com

Novarc Limited

Adress: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Organisationsnummer: 80745212

Lageradress: London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag, kl. 09:00–17:00 (CET).
Vi strävar efter att besvara alla frågor eller klagomål inom 24 timmar på vardagar.