Återbetalningspolicy

Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@loomlu.com.

Om din retur accepteras skickar vi dig en fraktetikett tillsammans med instruktioner för hur du skickar ditt paket.
Artiklar som returneras utan föregående begäran kommer inte att accepteras.

Har du frågor om returer kan du alltid kontakta oss på: support@loomlu.com.

Skadade eller felaktiga artiklar

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och lösa det så snabbt som möjligt.

Undantag / Artiklar som inte kan returneras

Vissa typer av artiklar kan inte returneras:

Lättfördärvliga varor (mat, blommor, växter)
Skräddarsydda eller specialtillverkade produkter
Personliga hygienartiklar (kosmetika, etc.)
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om en specifik artikel.

Byten

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera produkten du har och sedan lägga en ny beställning när returen har accepterats.

14 dagars ångerrätt (Europeiska unionen)

Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att behöva ange något skäl.
Varan måste vara i originalskick: oanvänd, oanvänd, med etiketter och originalförpackning, tillsammans med kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkänns.
Om den godkänns, kommer en återbetalning att automatiskt behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att din bank eller kortutgivare kan ta lite tid på sig att behandla betalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på support@loomlu.com.

www.loomlu.co

Telefonnummer: +44 7441 423929
E-post: support@loomlu.com

Novarc Limited

Adress: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Organisationsnummer: 80745212

Lageradress: London: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ