Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe Loomlu ("de Site", "wij", "onze" of "ons") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op loomlu.co (de "Site"), of wanneer u met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar de gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een sitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit beleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

---

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het bijgewerkte beleid op de Site plaatsen, de nieuwe datum "Laatst bijgewerkt" vermelden en alle maatregelen nemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

---

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij — en hebben wij in de afgelopen 12 maanden verzameld — persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij uw gegevens gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, onze algemene voorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

---

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Het type persoonlijke gegevens dat wij verkrijgen, hangt af van uw interactie met de Site en de Diensten die u gebruikt. De term "persoonlijke gegevens" verwijst naar alle informatie die u identificeert, beschrijft of met u in verband kan worden gebracht.

Direct van u verzamelde informatie

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Bestelinformatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mail en telefoonnummer.

• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die nodig zijn voor de beveiliging van uw account.

• Klantondersteuningsgegevens: inhoud van berichten of verzoeken die u naar ons stuurt.

Voor sommige diensten moet u persoonlijke gegevens verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze niet te verstrekken, maar dit kan uw toegang tot bepaalde functies beperken.

Automatisch verzamelde informatie

Wij kunnen automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw gebruik van de Diensten ("Gebruiksgegevens"), met behulp van cookies, pixels en soortgelijke technologieën. Dit kan het volgende omvatten: informatie over uw apparaat, browser, IP-adres, hoe u de Site bezoekt en hoe u ermee omgaat.

Informatie van derden

Wij kunnen ook uw gegevens verkrijgen via externe dienstverleners, zoals:

• Onze technische partners zoals Shopify.

• Onze betalingsproviders, om transacties te verwerken.

Wanneer u interactie heeft met onze Site of e-mails, kunnen wij en onze partners trackingtechnologieën zoals webbakens of SDK's gebruiken om bepaalde informatie te verzamelen.

Deze gegevens van derden worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie Websites en links van derden.

---

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Levering van producten en diensten

Wij gebruiken uw gegevens om uw bestellingen te verwerken, uw account te beheren, de levering te regelen, retourzendingen te faciliteren en u op de hoogte te stellen van bestelupdates. Shopify kan ook bepaalde gegevens gebruiken om uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten.

Marketing en reclame

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om u gerichte aanbiedingen en advertenties te sturen. Voor inwoners van de EER is deze verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG).

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw gegevens om illegale activiteiten op te sporen of te voorkomen. De beveiliging van uw account hangt ook van u af — deel uw inloggegevens niet.

Communicatie en serviceverbetering

Uw gegevens helpen ons om effectieve klantondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren (Art. 6(1)(f) AVG).

---

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies. Voor meer details over de cookies die via Shopify worden gebruikt, zie: https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies helpen ons om u een betere ervaring te bieden, analyses uit te voeren en advertenties te personaliseren.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt uw instellingen wijzigen om ze te weigeren. Houd er rekening mee dat dit de goede werking van de Site kan beïnvloeden.

Onze site herkent ook het "Global Privacy Control (GPC)"-signaal, waarmee u bepaalde verwerkingen kunt uitschakelen. Meer informatie: https://globalprivacycontrol.org/.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor de uitvoering van een overeenkomst, legitieme doeleinden of andere redenen in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die diensten voor ons verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en bezorging).

• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en u advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

• Wanneer u ons vraagt, ons instrueert of anderszins toestemming geeft voor het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.

• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze groep van bedrijven, als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van een succesvol bedrijf.

• In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan een toepasselijke wettelijke verplichting (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers gedeeld voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in de secties "Hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens delen":

• Leveranciers en derden die diensten voor ons verrichten (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, orderafhandelingspartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders)

• Zakelijke en marketingpartners

• Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming of om kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten, zoals hieronder beschreven.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij persoonsgegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals gedefinieerd onder toepasselijke wetgeving) voor het uitvoeren van advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden gecontroleerd, raden wij u aan het privacy- en veiligheidsbeleid en de andere algemene voorwaarden van die sites te lezen. Wij staan niet in voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, noch voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daar wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare ruimtes, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder enige beperking op het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links door ons vormt op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens om verwijdering ervan te verzoeken.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd onder toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons verzendt, mogelijk niet veilig zijn tijdens de verzending. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing en wij kunnen uw verzoek in sommige gevallen afwijzen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

• Recht op inzage / recht op kennis: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij die informatie gebruiken en delen.

• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om verwijdering te vragen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.

• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en, in bepaalde gevallen en onder bepaalde voorwaarden, om overdracht ervan aan een derde partij te verzoeken.

• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan voor doeleinden die onder toepasselijke privacywetten als "gerichte reclame" worden beschouwd. Houd er rekening mee dat als u onze site bezoekt met het Global Privacy Control-signaal ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch zullen behandelen als een verzoek om u af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt.

• Recht op beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.

Recht om toestemming in te trekken: Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

Recht van beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen ons besluit als wij uw verzoek afwijzen. Dit kunt u doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.

Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijfmogelijkheid in onze e-mails. Zelfs als u zich uitschrijft, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals berichten met betrekking tot uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen via de beschikbare opties op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw rechten. Wij kunnen bepaalde informatie nodig hebben om uw identiteit te verifiëren — zoals uw e-mailadres of accountgegevens — voordat wij uw verzoek verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om een verzoek namens u in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, vragen wij de gemachtigde om bewijs van uw machtiging en kunnen wij ook rechtstreekse verificatie van uw identiteit vereisen. Wij zullen uw verzoek beantwoorden binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving worden voorgeschreven.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u, afhankelijk van uw locatie, het recht hebben om in beroep te gaan tegen ons besluit door opnieuw contact met ons op te nemen, of een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder op gegevensbescherming. Voor de EER (Europese Economische Ruimte) vindt u een lijst met relevante toezichthoudende autoriteiten hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt door onze medewerkers, externe dienstverleners en partners in die landen.

Als wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij het land van bestemming wordt geacht een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacy praktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de aan u toegekende rechten wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op: support@loomlu.com

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.

 

www.loomlu.co

Telefoonnummer: +44 7441 423929
E-mail: support@loomlu.com

Novarc Limited

Adres: Rm 06, 26e verdieping, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Bedrijfsnummer: 80745212

Magazijnadres: Londen: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Wij streven ernaar om vragen of klachten binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.