Retour- en Restitutiebeleid

U heeft 30 dagen de tijd, gerekend vanaf ontvangst van uw bestelling, om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U dient tevens de bon of het aankoopbewijs te overleggen.

Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via support@loomlu.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een verzendlabel samen met instructies voor het verzenden van uw pakket.
Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u ons altijd bereiken via: support@loomlu.com.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten)
Aangepaste of op bestelling gemaakte producten
Persoonlijke verzorgingsproducten (cosmetica, enz.)
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Neem gerust contact met ons op als u twijfelt over een specifiek artikel.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te krijgen is door het product dat u heeft terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

14 dagen herroepingsrecht (Europese Unie)

Ongeacht het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder dat u een reden hoeft op te geven.
Het artikel moet in de originele staat verkeren: ongedragen, ongebruikt, met labels en originele verpakking, samen met de bon of het aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt een terugbetaling automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat de verwerking door uw bank of kaartuitgever enige tijd kan duren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@loomlu.com.

www.loomlu.co

Telefoonnummer: +44 7441 423929
E-mail: support@loomlu.com

Novarc Limited

Adres: Rm 06, 26th Floor, Working View Comm Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong
Bedrijfsnummer: 80745212

Magazijnadres: Londen: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ